애플라떼에서는 카드 부분취소가 가능하며
택배비를 제외한 나머지금애게 대해서 부분취소 해드리고 있습니다.

단 부분취소가 되지 않는 고객들에 한해
택배비 입금을 요구하거나 개인결체장을 통해 재결제 해주셔야 합니다.

반품하신 상품이 입고된 후 상품 검수 한 뒤
2~3일사이에 처리가 완료됩니다.
일괄적으로 처리되기 때문에 다소 기간보다 늦어질 때도 있어요^^;;

-신용카드 취소의 경우 : LG데이콤을 통하여 취소가 되시며
고객님들께서 사용하시는 카드사로 취소데이터가 넘어갑니다.
승인취소 요청 후 카드사로 넘어가 승인취소 완료까지는 3~7일 후에 카드사에서 확인이 가능하십니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 되십니다.)

-통장입금 환불의 경우 : 계좌환불 입력된 후 환불 소요 기간까지는 2~3일정도 소요되십니다.
(계좌를 미기입했을 경우 환불이 지연될 수 있으니 유의해주세요^^)

ㆍ제품수령후 7일이 지난제품 또는 7일안에 제품이 도착하지 않았을 경우
ㆍ상품에 애플라떼의 텍(tag)이 부착되어 있지 않는 경우
ㆍ고객의 부주의로 인한 상품의 변형,향수냄새,담배냄새로,상품가치가 훼손된 제품
ㆍ상품을 착용 및 사용하여 옷의 형태에 변형(구김)있거나 훼손,오염이 발생한 경우
ㆍ인위적인 수선,수리하였을 경우
ㆍ의류를 세탁하였을 경우
ㆍ실크제품, 화이트, 아이보리, 크림컬러 계열의 상품
ㆍ고객과 애플라떼와 거래처간의 반품이 안되는 조건으로 맞춤제작되어 입고된 제품
ㆍ선주문후 후 제작되는 맞춤제작의류
ㆍ교환처리 된 경우의 상품
ㆍ세일가격에 구매한 상품
ㆍ슈즈와 가방,악세사리등의 fashion_item내 상품 절대 반품불가
ㆍ나시, 레깅스류는 절대 반품불가
ㆍ도매가 구매상품은 절대반품 불가

ㆍ단추나 부속품 누락은 불량으로 보기 어려우며 연락시 즉시 별도발송 처리

송장번호를 분실하셨어도
대한통운 택배( 1588-1255 )으로 연락을 하셔서
고객님 정보(성함, 연락처, 주소, 발송일)를 말씀하시면 확인이 가능합니다.

애플라떼 게시판으로 문의글 남겨주시면 확인해드리겠습니다.

대한통운 택배로 보낼 경우
서울시 중구 신당동 대한통운 택배 강북사업소내 <애플라떼>

타택배로 보낼 경우
서울시 중구 신당동 429-13 리오베빌딩 4F <애플라떼>

무료배송으로 제품을 받으시고 반품하시는 경우
10만원 미만 구매가 되신다면
초기배송비 2500원 + 반품배송비 2500원 = 5000원

10만원 이상 구매가 유지되신다면
반품 배송비 2500원

상품교환을 원하시는 경우
반품 배송비 2500원+교환 배송비 2,500= 5,000원

반품과 동시에 교환을 원하는 경우
10만원 미만 구매가 되신다면
초기배송비 2500원 + 반품 배송비 2500원+교환 배송비 2,500= 7,500원

10만원 이상 구매가 유지되신다면
반품 배송비 2500원+교환 배송비 2,500= 5,000원

.제품하자나 오배송일 경우
동일제품으로 받으실 경우는 애플라떼가 왕복 배송비를 부담하여 교환처리 해드립니다.
타제품이나 교환을 원하실 경우도 고객님 변심이 인정되어 반반씩 (2,500원) 부담됩니다.
반품을 원하실 경우는 반품 택배비에 한해서만 무료로 처리됩니다.

※ 타택배로 보내실 경우 고객님 선불로 보내주셔야 합니다.
(타택배로 보내시는 주소는 별도로 문의를 하셔야만 하며
발생되는 모든 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.)

다음 4가지는 꼭 지켜주셔야 해요

1.상품텍이 유지되어야 하며 깨끗한상태로 보존하기
-->텍을 떼버리면 반품이 불가합니다.
(입은걸로 간주되기 때문에 반송될 수 있어요~~)

2. 빨간색 교환용지에 사유서 꼭 작성하기
--> 교환서가 동봉되지 않으셨다면 다른 메모지에라도 간단히 작성해주세요
(교환서를 작성하지 않아서 반품처리가 늦어지거나 누락될수 있어요~~~)

3.대한통운택배(1588-1255)에 반품수거 신청하기 (착불)
--> 받은날짜로부터 1~2일안에 접수를 하셔야지 7일안에 입고가 가능해요
(배송일로부터 1~3일안에 택배사 접수한뒤 택배사 사정으로 인해 지연될때는 사정이 인정되오나
그뒤에 접수한 뒤 택배사 사정으로 인한 지연은 인정되지 않아요~~~ 그러니 서둘러세요^ㅡ^)

4.배송일로부터 7일안에 애플라떼측으로 입고되기

상품이 입고된 된뒤 상품훼손여부등의 확인&검수작업 단계가 끝나고 이상이 없으면 반품&교환이 확정됩니다.
반품&교환 프로세스가 끝나고 1~2일안에 일괄적으로 처리되오며 완료 후 문자로 결과를 발송해드려요~
만약 고객님께 알려드려야 할 사항이 있으면 저희가 별도로 연락드리니까 걱정하지마세요^^

※ 반품택배비는 환불받을 금액에서 제외하고 환불처리해드리며
카드결제의 경우 부분취소가 안되는 고객님들만 별도로 입금해주셔야 합니다.

※ 타택배로 보내실 경우 고객님 선불로 보내주셔야 합니다.
(타택배로 보내시는 주소는 서울시 중구 신당동 리오베빌딩 403호)

※사은품을 받으신 경우 구매금액별 사은품이라서
반품으로 인해 구매금액이 내려가신다면 같이 동봉하셔서 보내주셔야 해요